Términos del servicio

Nombre comercial: Sasi Web Suite

Nombre legal: pendiente de alta fiscal

RFC: pendiente de alta fiscal

Domicilio: pendiente de alta fiscal

Contacto: [email protected] · WhatsApp +52 668 152 0760

Al contratar cualquiera de las aplicaciones de Sasi Web Suite aceptas estos términos. Si contrataste con un contrato firmado aparte y dice algo distinto, manda el contrato firmado.

• El uso de las aplicaciones contratadas, con las sucursales y usuarios de tu plan.
• Alojamiento, actualizaciones y mejoras, sin costo adicional.
• Copias de seguridad diarias, cifradas y fuera del servidor.
• Soporte por WhatsApp y correo en horario hábil.

Aparte va la instalación, que se cobra una sola vez al inicio: es el trabajo de subir tu catálogo, configurar el sistema y capacitar a tu gente. Se cotiza antes y se acuerda por escrito.

No incluye hardware —computadoras, impresoras, lectores—, internet, ni el desarrollo de funciones a la medida. Eso último se puede cotizar por separado.

Las aplicaciones se entregan en prueba. Durante ese tiempo tienes el sistema completo, sin recortes: si probaras una versión capada no sabrías qué estás comprando.

La duración se acuerda al darte de alta. Si al terminar no activas la suscripción, la cuenta pasa a solo lectura —ver el apartado 5— y todo lo que hayas cargado sigue ahí y lo puedes exportar.

El precio es el que se te cotizó por escrito antes de contratar, por aplicación y por período. Se cobra por adelantado, mensual o anual según elijas.

Sobre la factura: hoy entregamos comprobante de pago, no CFDI timbrado. Estamos en proceso de alta fiscal y de contratación del proveedor de timbrado; hasta entonces, si tu negocio necesita deducir el gasto, dínoslo antes de contratar para que sepas exactamente qué vas a recibir.

Los precios pueden cambiar. Un cambio se avisa con 30 días de anticipación y nunca aplica al período que ya pagaste. Si no te conviene, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Esta es la parte que conviene leer con calma, porque es distinta de lo habitual.

Dejar de pagar quita la caja, no los datos. Una cuenta suspendida sigue entrando, consultando sus reportes y exportando toda su información. Lo que no puede es abrir turno, cobrar ni registrar movimientos nuevos.

No es blandura: un sistema que secuestra el historial de ventas de alguien para cobrarle es un sistema del que se habla mal. El corte duele donde tiene que doler —hoy no facturas— y no donde destruiría tu negocio.

Antes del corte hay un período de gracia acordado al contratar, y se avisa antes de que llegue. Cuando te pongas al día, el sistema vuelve completo de inmediato: no hay que reinstalar nada ni recuperar nada.

Los datos de tu negocio son tuyos. Tus productos, tus ventas, tus clientes, tus proveedores. Nosotros los alojamos y los procesamos para prestarte el servicio, y para nada más: no los vendemos, no los analizamos para otros fines y no entrenamos nada con ellos.

Puedes llevártelos cuando quieras. El sistema exporta tu información en formatos abiertos, y si necesitas un volcado completo de tu base de datos, lo pides y se te entrega.

Si cancelas, conservamos tus datos 90 días por si vuelves o necesitas algo más, y después se eliminan de los servidores y de las copias de seguridad.

El software es nuestro. Contratas el derecho a usarlo mientras dure la suscripción; no se vende el código ni se puede copiar, revender o descompilar.

Trabajamos para que el servicio esté siempre arriba, y hay más máquina detrás de lo que suele haber: servidores propios en Los Mochis, una réplica en vivo en un segundo equipo, vigilancia automática y copias diarias fuera del sitio.

Aun así, no prometemos un porcentaje de disponibilidad. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de energía o de internet, o por causas ajenas. Los avisamos con anticipación cuando son programados, y los resolvemos lo antes posible cuando no lo son. Si tu negocio necesita una garantía firmada de tiempo activo, dínoslo: se puede montar sobre otra infraestructura y se cotiza aparte.

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo está limitada al importe que hayas pagado en los últimos tres meses de servicio. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

• Usar el sistema para actividades lícitas.
• Cuidar las contraseñas de tu gente. Cada quien entra con la suya: compartir una cuenta hace que la bitácora deje de servir para saber quién hizo qué.
• Ser el responsable de los datos personales que cargues —tus clientes, tus empleados— y tener tu propio aviso de privacidad si la ley te lo exige.
• Avisarnos si detectas un acceso indebido a tu cuenta.

Para atender un problema puede que necesitemos entrar a tu sistema. Cuando eso pasa, entramos con nuestra propia cuenta identificada, no con la tuya, y queda registrado en tu bitácora con nombre, motivo y hora. El acceso caduca solo.

Es a propósito: que puedas ver que entramos, cuándo y para qué es lo que hace que arreglarte algo sea explicable delante de ti.

Puedes cancelar cuando quieras, avisando con 30 días. No se devuelve el período ya pagado, y no hay penalización por irse.

Podemos suspender o terminar el servicio por falta de pago sostenida, por uso ilícito o por un uso que ponga en riesgo el servicio de los demás clientes. Salvo el caso ilícito, siempre con aviso previo y con la oportunidad de corregirlo.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ahome, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero.

Consulta también nuestro aviso de privacidad.